スマホ決済で身に覚えのない支払い・チャージ・銀行口座出金を確認したら、決済事業者と金融機関の公式窓口へ連絡し、アカウントや支払手段の停止を相談します。
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このページの要点
- 決済アプリの利用履歴を確認する
- 登録しているカード・銀行口座の明細も確認する
- 決済事業者の公式窓口へ不正利用を連絡する
やること
- 決済アプリの利用履歴を確認する
- 登録しているカード・銀行口座の明細も確認する
- 決済事業者の公式窓口へ不正利用を連絡する
- 銀行口座から不正出金がある場合は銀行へも連絡する
- パスワード・認証設定・ログイン端末を見直す
やらないこと
- アプリを削除するだけで解決したと思う
- 銀行口座側の明細を確認しない
- 不審な認証コードを第三者へ伝える
迷ったときのポイント
消費者庁は、身に覚えのないキャッシュレス決済を通じた銀行口座からの不正出金にも注意を呼びかけています。
スマホ決済はアプリだけでなく紐付いたカード・銀行口座まで確認します。
情報源・出典
1件
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IPAの『情報セキュリティ10大脅威 2026』個人編では、個人情報窃取、不正ログイン、インターネットバンキング不正利用、カード不正利用、サポート詐欺、スマホ決済不正利用、誹謗中傷・デマ、フィッシング、不正アプリ、メール・SNSを使った脅迫・詐欺が挙げられています。
ウェブ閲覧中の偽セキュリティ警告は、表示された電話番号へ連絡させ、遠隔操作や金銭支払いへ誘導するサポート詐欺の典型です。表示番号へ電話せず、IPAの案内で画面を閉じます。
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ネット上の誹謗中傷やデマを受けた場合は、投稿を削除依頼する前にURL・投稿内容・日時・アカウント情報等の証拠を保存し、サービスの通報機能や適切な相談窓口を利用します。
第三者の不正ログインが疑われるときは、可能なら公式サービスからパスワードを変更し、全端末からログアウト、連携アプリ・認証方法・登録メールアドレスを確認します。
クレジットカードの身に覚えのない利用を見つけたら、カード会社の公式窓口へすぐ連絡し、カード停止・再発行・利用調査等を相談します。