インターネット通販などの通信販売には、訪問販売のような一般的なクーリングオフ制度はありません。返品できるかは、まず販売事業者が表示した返品特約を確認します。
これは利用者の評価です。事実を保証する数値ではありません。少数票だけで100%にならないよう補正し、20件以上で投票比率を反映します。継続して検証実績のあるレビュアーは最大1.25倍まで穏やかに重み付けしますが、自動公開に必要な人数は実人数で判定します。
このページの要点
- 注文時の販売ページ・最終確認画面・利用規約を保存する
- 返品特約に返品可否・期間・送料負担がどう表示されているか確認する
- 商品に不具合がある場合は返品特約とは別に契約不適合等の問題もあるため販売店へ連絡する
やること
- 注文時の販売ページ・最終確認画面・利用規約を保存する
- 返品特約に返品可否・期間・送料負担がどう表示されているか確認する
- 商品に不具合がある場合は返品特約とは別に契約不適合等の問題もあるため販売店へ連絡する
- 表示が分かりにくい、説明と違うなどの問題があれば188へ相談する
やらないこと
- 『8日以内なら通販でも無条件解約できる』と思う
- 返品特約を確認せず一方的に返送する
- 広告画面や注文確認メールを削除する
迷ったときのポイント
通信販売にクーリングオフはありませんが、返品特約の表示がない場合には法定の返品ルールが関係することがあります。
定期購入などでは最終確認画面の表示内容も重要な証拠になります。
情報源・出典
1件
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