事業者が重要事項について客観的に事実と異なることを告げ、消費者がそれを事実だと誤認して契約した場合、消費者契約法による取消しが問題になることがあります。
これは利用者の評価です。事実を保証する数値ではありません。少数票だけで100%にならないよう補正し、20件以上で投票比率を反映します。継続して検証実績のあるレビュアーは最大1.25倍まで穏やかに重み付けしますが、自動公開に必要な人数は実人数で判定します。
このページの要点
- 何を説明されたかを広告・録音・メッセージ等で確認する
- 実際の事実とどこが違うのか資料で整理する
- その説明を信じたことが契約判断にどう影響したか整理する
やること
- 何を説明されたかを広告・録音・メッセージ等で確認する
- 実際の事実とどこが違うのか資料で整理する
- その説明を信じたことが契約判断にどう影響したか整理する
- 事業者とのやり取りを記録が残る方法で行う
- 「重要事項について事実と違う説明で契約した場合は取消しの可能性」では、早めに188や法律相談へ相談する
やらないこと
- 『感じが違った』という主観だけで不実告知だと断定する
- 証拠を削除してから交渉する
- 取消しに期間制限があることを無視して放置する
迷ったときのポイント
消費者庁は、客観的に真実か判断できる重要事項について事実と異なる説明があった場合を不実告知の対象として解説しています。
契約の種類によって特定商取引法など別制度も関係します。
情報源・出典
1件
KURAPINは、公的機関・自治体・メーカー・事業者などの情報を優先して確認し、回答の根拠と確認日を表示します。制度・料金・製品仕様はリンク先の最新情報も確認してください。
実際にやってみた情報がありますか？
地域差や実体験など、公式情報だけでは分からない補足を投稿できます。通常の投稿はコミュニティで信頼度を確認し、安全性への影響が大きい内容は管理者が確認します。
豆知識を投稿する →関連する疑問
『仕事を提供するので収入が得られる』などと勧誘し、その仕事に必要として商品やサービスを契約させる業務提供誘引販売取引は、条件を満たせば原則20日間のクーリングオフ対象です。
事件・事故が起き、警察官にすぐ現場へ来てほしい緊急時は110番へ通報します。現在地、何が起きたか、けが人や相手の特徴などを落ち着いて伝えます。
身に覚えのない利用料金や訴訟費用をSMS・電話・はがき等で請求し、電子マネーや振込を求める手口は架空料金請求詐欺を疑います。
SNS広告やDMから投資グループへ誘導し、偽の利益画面を見せて投資金や出金手数料を繰り返し振り込ませる手口があります。知らない相手からの投資勧誘では送金前に立ち止まります。
SNSやマッチングアプリで親しくなった相手が、結婚や将来の話と結び付けて投資・暗号資産・送金を勧めてきたら、SNS型ロマンス詐欺を疑います。
法律で定めるエステ、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービスなどの特定継続的役務は、契約期間・金額などの対象要件を満たす場合、原則8日間のクーリングオフ対象です。